仅止于营销关怀层面、缺少服务理念，是当前大多数美容行业厂家面临的一大瓶颈。2012年9月，美国顶级药妆品牌薇碧启动教育培训月，这场历时1月不同站点的活动，向外界传递薇碧赋予行业发展的深层价值。

“提供增值服务是做长做久品牌的关键所在。然而，这些增值服务同时也会拉长品牌的投资回报期。对于大部分急功近利的厂家来说，这显然是一个巨大的挑战。”美国薇碧集团董事长苗本武在培训月启动仪式上分享了自己对行业发展的思考。

在美容院的经营过程中，美容师主要承担美容服务与销售工作；店长与经理的工作则重点围绕整体销售业绩的把控展开；经营者作为美容院的掌舵人，负责战略管理与宏观决策。针对美容院这三大群体的不同诉求，薇碧教育培训月着力将碎片化、多样化的美容课程进行统一梳理与整合，让培训变得更具精准优势，从而形成更可观的增值服务价值。

据薇碧大中华区教育培训部负责人江基泉介绍，在历时一月的教育培训中，薇碧针对美容师的课程主要以职场解读和销售服务为主；店长和经理的受教课程涉及销售心理学、业绩达成与客户统筹；在经营者培训中，薇碧请来包括五星级SPA会所高级管理者在内的专家团队，以期满足美容院不同层面、不同角色的差异化学习需求。“但检验我们此次活动的标准只有一个，那就是教育培训必须产生实效。”江基泉表示。

作为国际顶级药妆领导者，薇碧认为美容行业的厂家可以像IT届的IBM一样，从单一的产品提供商转变为综合服务提供商。此次教育培训月活动的施行，将作为薇碧在行业领域售后服务中的重要环节，不断完善和提升品牌现有的客户服务系统，同时助力主营业务，使品牌在中国美容行业中取得更大的竞争优势。