成功的犹太人常常说，一个人一生只要干好一件事情就可以了。一生只追求做好一件事情，是做人的一种方式、一种风格，或者说，是一种活法。从1992年开始，胡久龙将自己的人生坐标定在了美容美发行业，如今二十载倏忽而过，他仍然在这个行业里坚持不懈地做好自己能够做好的每一件事。

一个人的成功，有时纯属偶然，可是，谁又敢说，那不是一种必然呢？

我只是想把事情做好

“其实我进入这个行业前根本没考虑那么多”，采访当天，身穿白色T恤和蓝色牛仔裤的胡久龙，看上去简单而利落，一如他的开场白。

胡久龙现在的身份包括阿龙投资管理有限公司董事长、嘉兴市南湖区美容美发协会会长、嘉兴地区美容美发协会会长，他还是嘉兴南湖区的政协委员。

这个信奉“简单做人，认真做事”的男人，虽然内敛谦和，但骨子里却有一股执拗的冲劲。他认为美容美发行业是一个贴合民生的时尚产业，要想把这份事业做好，无论过去、现在或将来，都需要时刻保持学习状态。

上世纪90年代初，胡久龙在安徽滁州家乡开始了创业之路。由于当时滁州的美发行业发展水平相对落后，短短一年后，不满足的胡久龙就决定关闭理发店，开始人生中的第二次充电——学习美容。“学成归来后，我踌躇满志地开张了第二家店，当时满以为将美容服务丰富进来就可以有不错的发展，但事实却很无情。”胡久龙把这段经历称作是自己职业生涯的第一阶段。

这一次失败经历，让胡久龙的未来规划变得更加成熟，“江浙沪的美容美发行业走在当时中国的前列，而宁波慈溪又是其中发展最完善、消费水平最高的几个地方之一。”于是，逐渐自信于自己判断的胡久龙，带着置之死地而后生的心情，踏上了慈溪这个陌生的城市。

1997年到2007年，胡久龙将之视为自己职业生涯中最难忘的一个阶段。初到异地，他曾经引以为傲的技术在这里完全失去了竞争优势。从应聘理发师被否定，到应聘烫染师的再度被拒，再到最终尘埃落定的学徒身份，胡久龙的执拗与执着让他得以坦然应对各种跌宕际遇，“我开始重新学洗头、染发、理发……这是一个破而后立的过程，忙碌、繁琐，却很充实，哪怕是卷标准杠，也会给我带来收获新知识的满足感。”这时候的胡久龙，最爱做的一件事是“捡漏”，往往在发型师忙不过来时，那个不失时机上前帮助顾客理发的人一定是他。“当时我完全没有财富得失的概念，哪怕老板不付费，只要给我机会，我就会上前抓住，锤炼自己的所学所得”。

胡久龙自己也没有意识到，此时的他，只差一个水到渠成的机会。

上天的眷顾很快到来，一批前往慈溪考察的嘉兴业者向他抛出了橄榄枝。2007年5月12日，这个被胡久龙视为人生中为数不多的重要日子，他重拾行囊来到嘉兴。与从安徽到慈溪的情形不同，这一次，胡久龙还有满腹经纶的理论知识和千锤百炼的实践经验为伴。

“初到嘉兴的经历没有多大变化，依旧先从打工做起，最后慢慢变成自己开店。”此时，胡久龙的厚积薄发开始发挥出它的可怕力量，一如这组宛若火箭般上升的店铺面积：2007年为420平米，2008年扩至1280平米，最后到2012年的2000平米。

“如果你能用二十年时间坚持做一个行业，就一定可以将它做好，而成功，不过是一种顺其自然。”胡久龙总结到。

做独特的自己

2012年4月21日，龙伊私人会所在嘉兴南湖区正式开张营业。会所建筑风格古色古香，一桌一椅尽显低调考究。开业前后，龙伊反复向外界宣导它的经营理念，也就是“让人感动的技术”和“把知识转化为让人放心和舒心的知识”。

让人疑窦顿生的是，这样一座立志于为嘉兴带去全新生活模式的会所，却背负了很不和谐的流言：来自当地同行的一些声音，将龙伊视为打破行业规则的另类因子；它“孤独者”的业界印象与“高端私密”、“顶级人性服务”的终端评价实际上是两个矛盾的结论。

对于外界的种种评论和猜测，胡久龙的回答颇有些久经风浪后的怡然不惧：“我所做的一切，只是充分尊重顾客的结果。”

在胡久龙眼中，设身处地为顾客着想是服务行业礼仪的最高境界。因此，他将关注顾客的需求和研究看得重于一切。而又因为这种关注，让他的运作模式贴上了极其浓郁的个性标签，二者互为因果，“虽然没有刻意强求，但这确实让我的店变得和别人不一样”，胡久龙将其总结为“差异化经营”。

2008年9月，胡久龙斥巨资将嘉兴总店由原来的400平米经营面积扩至1280平米，店面外观为一艘正在远航的豪华游轮，店内环境则达到星级酒店标准。“我希望客人还未步入店内，就能对他们即将享受到的舒适和尊崇产生期待”，事实上，这家总店也没有辜负他的期望，一经开业即在嘉兴当地掀起热潮。

此后，胡久龙又率先在嘉兴引进了阶梯式价格策略，为不同顾客的不同需求提供更具针对性的产品与服务。

在经历了若干次成功的市场洗礼后，胡久龙变得愈发自信，对自己的要求也愈发苛刻。他开始尝试走出去，前往行业发展更为成熟的韩国、日本、新加坡和泰国等地考察，“我发现传统的街边美容美发店已经不再适合客户的需求，过于嘈杂的环境很难让人获得身、心、灵的全面放松。”于是，胡久龙请来日本专家坐镇龙伊。

关于这一点，他的解读是：“对美发美发行业来说，一个约定俗成的惯例就是内地学台湾，台湾学韩国，韩国学日本。无论是技术、流行时尚的把控还是待客服务上，日本都走在亚洲前列。对我来说，要学就学最好的，要做就做最好的，就是这么简单。”

有意思的是，胡久龙的合作伙伴对此却给出了不太一样的答案。“他很有作为嘉兴美容美发协会会长的使命感，希望通过龙伊这样一家实体店引导嘉兴人民的消费。其实，中国的美容美发收费与国外基本持平，但中国消费者享受到的服务却停滞在三流水平。他想借助龙伊的服务提升嘉兴当地的消费体验和意识，再通过后者将其他美容美发店纳入到一个良性循环的竞争机制中。”

当市场开始向你展示它的运行方向时，你就已经受损离场了。二十载行业沉浮，俨然让胡久龙的眼界变得与旁人不太一样。

未来赢在产业模式

一直以来，中国对产业的划分有三层：第一产业是农业，包括农、林、牧、渔，以及主要依赖第一产业的小规模加工工业；第二产业是工业，包括采矿、制造、电力、建筑、燃气及水的生产和供应；第三产业的范围最广，包括交通运输、仓储邮政、信息传输、计算机服务和软件业、批发零售业、住宿餐饮、金融、房地产和其他服务业，这其中既包括了美容美发业。

对于这样的三类划分，胡久龙认为有些以偏概全：“美容美发行业的未来发展，需要新的产业划分标准来催生。”

“比如同样属于第三产业的律师、老师、出租车司机，他们其实还是有很大区别的。”胡久龙说。他非常认可日本SPIC美容株式会社的理论，后者将第三产业进行了重新划分，细致成为第三到第六产业。新的第三产业当属体力劳动，例如长期在外经受风吹日晒的出租车司机；第五产业则以脑力劳动为主，例如律师；在这二者中间存在一些职业，既涉及体力劳动，同时也不乏脑力劳动，比如经常性站立授课的教师，则应归为第四产业；在这三大产业之上的第六产业，则是情绪产业，顾名思义以经营人的情绪为主，比如电影。

在胡久龙眼中，目前中国传统的美容美发行业还处于体力劳动阶段，哪怕涵盖了设计服务的美容美发，也至多只能归于第四产业。“未来的美容美发行业，应当朝着第六产业的方向发展和提升，这就像看一场3D电影，人们会愿意付出数十元乃至上百元，只为他们的感情、情绪和兴奋买单。”

龙伊私人会所是胡久龙产业模式构想的试验田。他在会所中专门开辟了沟通咨询的空间——茶吧，试图通过这样的方式，深入挖掘顾客的潜在需求，并根据这一需求为顾客提供可以改善其生活习惯、态度，乃至未来憧憬的服务和建议。“如果一位客人来到龙伊，声称希望将头发剪短，这时候你的机械执行只能算最下乘的服务，但如果通过一轮沟通，了解到顾客剪短发的真实原因，比如是因为失恋后想更换心情，我们就能通过背部放松、按摩、美甲等其他方式，让对方重新燃起对生活的热情，这样的服务就是第六产业。”胡久龙解释到。

采访当天，天气潮湿闷热，甫一进店，龙伊会所的服务员就微笑递上一杯常温柠檬水。“夏天容易身热，马上喝冰水会刺激喉咙，让本来就处于充血状态的血管突然冷缩，导致嗓子哑痛，严重的还会感冒咳嗽。”胡久龙说。

   这一切，让人不禁相信，他的产业模式构想，其实并不遥远。

（注：本文系薇碧《VIRGO名品药妆》杂志原创，转载请注明出处。）